Corso Gratuito Total Quality Manager per la Transizione Ecologica e Digitale

DESCRIZIONE

Il Total Quality Management (TQM) è un modello organizzativo, che comprende tecniche e metodologie orientate al miglioramento continuo di prodotti o servizi al fine di una maggior soddisfazione delle esigenze del cliente. Il TQM segue una serie di principi, che vanno dalla prevenzione delle non conformità, all’adozione di metriche per misurare qualità attesa e percepita, coinvolgimento del personale in azioni di miglioramento e analisi di mercato mediante indagini pianificate che arrivino a catturare le esigenze del cliente e anticiparne la domanda. Il TQM può essere considerato un termine ombrello, che racchiude la totalità delle azioni che dalla progettazione arrivano fino all’assistenza post-vendita.

MODALITÀ DI SVOLGIMENTO

Corso online con possibilità di svolgimento anche in presenza nelle sedi dei Partner (RE, MO, BO, RN, PR, FC).

CALENDARIO

DESTINATARI

Persone, indipendentemente dallo stato occupazionale, residenti e/o domiciliati in Emilia-Romagna, che intendano intraprendere un percorso formativo per migliorare la propria occupabilità e adattabilità.